Comment réparer son électroménager

Déjà très courant dans le domaine de la téléphonie mais aussi de l’informatique, la réparation tend à se développer de plus en plus à l’électroménager pour lutter contre l’obsolescence programmée et donc par la surconsommation et l’émission de déchets. Elle s’inscrit donc dans une démarche écologique. Si vous souhaitez donner une nouvelle vie à vos électroménagers, suivez le guide, je vais tout vous expliquer !

Essayez de faire marcher la garantie fabricant

Garantie Si pour certains, la garantie est le premier élément vérifié lors de la panne d’un appareil, pour d’autres, cette vérification n’est pas un automatisme.

Il est important de rappeler qu’une garantie d’au moins 2 ans est appliquée à tous les produits vendus dans le commerce. Dans la période de 6 mois qui suit l’achat du produit, l’utilisateur n’a pas à justifier la panne, l’appareil doit être échangé ou réparé dans les plus brefs délais.

Pour connaître votre date d’expiration de garantie, rapprochez-vous de la facture d’achat. Vous pourrez même y trouver le numéro de téléphone de la hotline que vous devrez appeler pour connaître la démarche à suivre en cas de panne. Certains fabricants incluent des alinéas dans les garanties pour se couvrir sur certaines pannes, prenez bien le temps de tout lire pour être certain d’être dans vos droits.

Dans la positive, les frais de réparation seront pris en charge. A l’inverse, ce sera à vous de payer pour les réparations. 

L’auto-réparation, c’est possible ?

Réparer vous-même votre lave-linge ou encore votre frigidaire est une opération réalisable. Que vous soyez amateur ou bien un bricoleur confirmé, la réparation d’un électroménager est parfois accessible à tous, à condition de savoir diagnostiquer le problème.

S’il s’agit d’un problème visible comme la réparation d’une porte, le remplacement d’un écran ou encore le changement d’une poignée cassée, nul besoin de vous rendre chez un réparateur. Il vous suffit de trouver la pièce détachée, directement auprès du fabricant ou bien via des sites spécialisés dans ce domaine qui sont de plus en plus présents sur la toile. 

Une panne complexe

Vous vous rendez compte que votre lave-vaisselle ne vidange plus ou que votre réfrigérateur ne produit plus de froid quelques mois après la fin de la garantie ? Pas de panique ! Même si à mon sens, ce n’est absolument pas normal de faire face à ce genre de problème, il existe des solutions qui seront certainement moins coûteuses que de remplacer intégralement votre appareil. Et pourquoi ne pas le faire vous-même ? 

Si la garantie est encore en cours, vous pouvez vous rapprocher du SAV de votre fabricant. Si vous ouvrez l’appareil dans sa partie moteur et que le fabricant s’en rend compte, la garantie pourrait ne plus fonctionner !

Avant tout, il vous faut diagnostiquer le problème. D’où vient-il ? Quelles en sont les conséquences ? L’appareil fonctionne-t-il en partie ou a-t-il l’air totalement hors service ? Ces questions sont multiples et permettent d’éliminer certains doutes à propos d’éventuelles pannes. Pour vous aider à déterminer votre problème, la hotline du SAV de votre produit pourra peut-être vous aider au diagnostic. Vous aurez ensuite la possibilité d’acquérir la pièce détachée de votre côté. 

La présence de tutos

Bricoleur du dimanche ou plus confirmé ? Peu importe votre niveau de bricolage, la réparation d’un produit électroménager comme électronique demande de prendre son temps et n’a rien à voir avec le bricolage habituel. Le niveau de difficulté peut être différent en fonction de la panne et de sa méthode de réparation. Si elle demande simplement une extraction avec un démontage classique et un branchement de câbles, l’opération sera assez aisée et d’autant plus si la pièce est facilement accessible.

A l’inverse, une pièce à changer plus compliquée pour y accéder et nécessitant des soudures sera bien plus délicate à remplacer au risque même de détériorer encore plus l’état de l’appareil.

Afin de vous aider de A à Z, il existe des tutos en ligne mais aussi des vidéos qui permettent, entre autre, d’expliquer pas à pas et en détail toutes les étapes pour démonter l’appareil mais aussi pour remplacer la pièce, détartrer un tambour de machine à laver ou encore retendre une courroie. Si ces vidéos sont parfois bien faites, elles ne garantissent pas la réussite de votre réparation au risque de perdre l’usage de votre appareil et peut être d’abîmer encore plus votre électroménager.

Si vous ne vous en sentez pas capable, la meilleure solution reste sans doute de faire appel à un réparateur professionnel.  

Où trouver des pièces détachées ? 

Les pièces détachées de vos électroménagers sont en quelque sorte le nerf de la guerre. Si vous procédez vous-même à la réparation, il peut parfois être compliqué de vous fournir en pièces.

Des sites internet se spécialisent dans ce genre de fourniture. Les pièces sont compatibles et peuvent être recherchées avec une référence ou bien directement avec le modèle de votre appareil. 

On peut relever :

Ces sites sont de véritables mines d’or pour trouver les pièces détachées de toutes les marques et de tous les produits. La condition est que le fabricant de votre produit fournisse encore des pièces détachées. Cette information peut être inscrite dans les papiers de garantie. On retrouve souvent des durées de 7 ou 10 ans voire plus selon la gamme du produit.

Pensez aussi à la récup’ pour une démarche encore plus écologique et qui permet de réparer des appareils plus anciens. Rien ne se perd, tout se recycle.

Les professionnels de la réparation

Longtemps abandonnée mais aujourd’hui très en vogue, la réparation d’électroménager peut se faire par un professionnel. Dans toutes les villes peu importe leur taille, on retrouve des ateliers de réparation où vous pouvez déposer votre produit hors service et le retrouver quelques jours plus tard en excellent état de fonctionnement !

Vous pouvez faire appel à plusieurs pros, les SAV de la marque ou du revendeur de l’appareil ou bien des indépendants qui œuvrent pour la réduction de déchets électroménagers.

Le SAV du fabricant ou du revendeur

Vers qui se tourner quand mon frigo tombe en panne ? Cette question, nombreux se la posent et la réponse la plus naturelle est sans doute le service après-vente du magasin où on a acheté le produit en question. Personnellement, je trouve les SAV souvent horribles entre les délais d’attente, les redirections entre services avec des numéros de téléphone différents et le besoin d’expliquer la situation à de nombreux interlocuteurs… L’enfer !

Si vous êtes bien accroché, allez-y, ils proposent généralement de renvoyer le produit en usine pour réaliser les réparations, à vos frais bien sûr puisque vous avez dépassé les 2 ans de garantie ! Dès lors, un devis est établi mais il pourra être modifié en fonction de la cause de la panne qui pourrait être découverte plus tard. La démarche prend alors des jours voire des semaines et plus encore, et vous n’aurez plus votre produit pendant ce temps, généralement. De plus, les tarifs ne sont pas les plus intéressants.

Pour ma part je m’oriente vers des petites entreprises de proximité. Les déplacements sont peu nombreux donc moins d’émission de CO2. L’indépendant est à l’écoute et permet un meilleur échange pour une réparation optimale.

Le réparateur indépendant

Dans un atelier ou bien à domicile, de nombreux professionnels se spécialisent dans la réparation d’électroménagers. Pour votre plus grand confort, vous pouvez désormais faire réparer un petit appareil comme votre grille-pain qui ne chauffe plus ou encore votre sèche-linge qui présente un défaut de condenseur.

La plupart des pannes les plus courantes sur vos petits et gros électroménagers, voire matériels électroniques selon le professionnel, pourront être résolues. Vérifiez avant tout la réputation du réparateur pour éviter les mauvaises surprises !

Les étapes de la réparation

Les services sont multiples selon l’artisan que vous aurez trouvé. Toutefois, le déroulement de votre réparation se passera généralement comme tel :

  • Le diagnostic de l’appareil. Pour un petit électroménager, déplacez-vous directement en atelier s’il reçoit du public. Les gros électroménagers feront généralement face à un déplacement à domicile pour le diagnostic à cause de l’encombrement de ce dernier. 
  • L’établissement d’un devis. Le réparateur prend en compte les actes à réaliser sur l’appareil ainsi que l’achat d’une éventuelle pièce de rechange. En cas de déplacement, des frais seront généralement facturés.
  • La réparation se fera en atelier ou directement à domicile. Il sera en effet plus confortable pour le professionnel comme pour vous de réparer votre gros frigidaire américain directement dans votre cuisine !

Le prix moyen de votre réparation

Le prix d’une réparation d’électroménager dépend :

  • De l’urgence de l’acte
  • De la nécessité de remplacer une pièce. L’acte sera moins cher s’il s’agit simplement d’un faux contact par exemple
  • Du prix horaire du professionnel 
  • De la ville où se situe le réparateur

Voici quelques idées de prix pour la réparation de vos divers appareils électroménagers1 :

Acte / type d’appareil

Prix

Prix moyen de la main d’œuvre recherche ou réparation

Entre 40 à 80 € de l’heure selon les difficultés de la réparation

Débouchage lave-linge ou lave-vaisselle

80 à 150 €

Changement d’ampoule de frigidaire

30 à 80 € 

Remplacement de bouton ou de carte électronique

100 à 300 €

Recherche et réparation micro-ondes

160 à 300 €

Système de dégivrage frigidaire

80 à 200 €

Courroie de sèche-linge ou lave-linge

40 à 170 €

Panne de four

150 à 300 €

Déblocage de porte (four, micro-ondes, frigidaire…)

40 à 180 €

Tous ces prix sont donnés à titre indicatif et ne remplacent en aucun cas un devis par le professionnel de votre choix. Certaines données peuvent influencer le montant qu’il s’agisse d’un déplacement en urgence le dimanche, une pièce difficile à trouver qui pourra alors être réalisée par l’impression 3D…

Faire réparer ou remplacer ? 

Picto réparation de machine La question peut se poser en fonction du montant du devis annoncé. Est-ce que je fais réparer mon frigo qui a 10 ans ? La réponse vous appartient. Voici quelques points à prendre en considération : 

  • L’âge de l’appareil. Un électroménager ancien, qui détient plusieurs années au compteur, n’est pas le plus judicieux à faire réparer car il pourrait vous en coûter plus cher que la valeur d’un modèle neuf.
  • La gamme. D’entrée de gamme, l’appareil est parfois irréparable. De plus, la réparation pourrait coûter plus chère que la valeur d’achat de votre produit ! L’idéal est de faire réparer vos électroménagers les plus haut de gamme, c’est-à-dire les modèles de marque qui peuvent encore durer plusieurs années. 
  • La performance écologique. Si pour vous réparer votre électroménager rime avec démarche écologique, vous avez en partie raison mais est-ce que votre appareil en vaut la peine ? Ne serait-il pas plus intelligent d’envoyer votre vieux sèche-linge au recyclage pour en acheter un nouveau avec pompe à chaleur qui ne consomme que très peu d’énergie et réduira même votre facture ? Parfois, il faut faire une concession quitte à produire un peu de déchet pour mieux se rattraper ensuite. Tout dépendra de votre budget. 

Comment choisir le bon réparateur ? 

Le choix de votre artisan peut être une étape complexe. Pour éviter les mauvaises surprises, assurez-vous de plusieurs points comme :

  • Les avis sur l’entreprise
  • L’assurance contre les dommages potentiels causés par une mauvaise manipulation
  • Le prix des prestations
  • Ses services sont-ils agréés par certaines marques ?

Demandez directement à votre réparateur tout ce qui vous passe par la tête pour savoir si vous pouvez faire confiance au professionnel. Pour vous aider, nous avons répertorié quelques pros dans votre secteur. 

Un réparateur près de chez vous !

Que vous soyez au nord ou au sud du pays, un réparateur se trouve sûrement à proximité de vous. Voici quelques uns des meilleurs réparateurs d’électroménager d’après les avis consommateurs :

Paris

Marseille

Lyon

  • AOD, Lyon 1. Dépannage à domicile et vente d’électroménager ainsi que d’appareil image et son. http://www.aod-lyon.com
  • STATISFIX, Lyon et les alentours. Intervention rapide, à domicile et offerte si l’appareil est réellement HS. https://satisfix.fr
  • STPM, tout Lyon. Urgence dépannage pro et particuliers toutes marques ainsi que pour la climatisation et systèmes froids. ttps://www.stpm-groupe.fr

Toulouse

Lille

Nice

  • HOME MENAGER, Nice Sud. Déplacement sur tout Nice. Pas de site web. 0493558129
  • DIDIER DÉPANNAGE, déplacement sur Nice réparation de toutes marques. 0493015743
  • AMD. Permanence 7/7, pièces constructeur. Déplacement Nice et la périphérie. Tous types d’appareils et toutes marques. http://www.amd-06.com

Bordeaux

  • BORDEAUX DÉPANNAGES. Rive Gauche, déplacement à domicile. Intervention rapide. Pas de site web. 0556919506
  • AMDS, réparation et vente de pièces détachées pour les particuliers ou les pros, à domicile ou en atelier. http://www.amds.fr
  • CAUDERAN DEPANNAGE, en atelier ou à domicile du lundi au vendredi. 0689182623

Les plus grandes villes disposent aussi de plateformes communes comme Murfy ou Mesdépanneurs qui proposent des services à domicile dans les meilleurs délais. 

L’astuce pour bien choisir son électroménager

Bien choisir son électroménager est important. L’étape permet d’optimiser la durée de vie de l’appareil et de pouvoir intervenir dessus le plus longtemps possible.

Avant tout, pensez à chercher l’information que donne le fabricant en ce qui concerne la disponibilité des pièces détachées. Si pour certains on parle de 5 ans, pour d’autres il s’agit plutôt de 7 voire plus de 10 ans. Ce sont autant d’années durant lesquelles vous pourrez réparer votre appareil. Les marques les plus haut de gamme et donc les plus chères sont souvent celles qui proposent des pièces détachées le plus longtemps. Evitez les produits 1er prix dont la durée de vie est vraiment faible dans bien des cas !

Un indice de durabilité est parfois présent sur les appareils. Il permet de se rendre compte par le biais d’une note, de l’avenir que vous pouvez envisager avec l’appareil.

Faire le bon choix permet d’éviter les réparations répétitives mais pensez à faire appel à un dépanneur pour réduire vos déchets et votre impact écologique !