Choisir un frigo reconditionné : Underdog ou Back Market ? Notre analyse d’experts

Pourquoi comparer Underdog et Back Market pour l’achat d’un frigo reconditionné ?

Acheter un réfrigérateur reconditionné est devenu une option de plus en plus courante : prix plus bas, impact environnemental réduit, et parfois, récupération de modèles robustes qui ne se font plus en neuf. Mais deux plateformes se distinguent nettement sur ce marché en France : Underdog et Back Market.

Chez Choix Libr’ Conso, nous avons longuement testé, suivi et audité les circuits de l’électroménager reconditionné. Ce comparatif a donc pour objectif de vous permettre de décider, selon vos besoins réels, vers quelle solution vous tourner.

• Underdog : spécialiste français, atelier intégré, maîtrise complète du reconditionnement, machines testées & garanties, origine transparente (site : underdog.shop).
• Back Market : marketplace multi-produits, centralisation des offres de revendeurs tiers, reconditionnement variable selon le vendeur, mise en relation (sans logistique propre).

Le reconditionné d’électroménager : ce qu’il faut vraiment savoir

Frigo reconditionné ne veut pas dire frigo “simplement réparé”. C’est d’ailleurs l’un des points d’attention majeurs :

• Diagnostic initial : vérifie-t-on que tous les organes vitaux sont fonctionnels ? Compresseur, thermostat, joints, sondes de température…
• Réparation et pièces utilisées : sont-elles d’origine constructeur ou adaptables ?
• Test d’étanchéité et de température réelle : un réfrigérateur reconditionné doit descendre à température, tenir la consigne et garantir une consommation stable.
• Reconditionnement esthétique : rayures, cuves, plastiques… tout est-il remis à niveau ?
• Garantie : sur combien de temps, et avec quels moyens humains en cas de panne ?

En pratique, l’enjeu numéro un reste la fiabilité dans le temps, puis la réparabilité et la qualité du service après-vente en cas de souci (notamment sur les pièces sensibles comme la carte électronique, le compresseur, la porte, ou les circuits de froid ventilé).

Underdog : l’atelier (presque) idéal pour le frigo reconditionné

Underdog s’est positionné sur un créneau spécifique : proposer une expérience d’achat de frigo reconditionné qui s’approche du neuf — sans la surcouche marketing, mais en mettant l’accent sur la transparence et la maîtrise de l’intégralité du cycle produit.

• Reconditionnement en interne : toute la chaîne (collecte, tri, diagnostic, remplacement, tests, garanties) est faite par des techniciens Underdog formés à l’électroménager.
• Critères de remise en vente : seuls les modèles ayant passé l’ensemble des tests techniques (consommation réelle, maintien du froid, bruit, étanchéité) sont proposés.
• Garantie claire et centralisée : 2 ans minimum, prise en charge directe par l’équipe Underdog, intervention sur site possible sur une partie de la France, pas de sous-traitance opaque.
• Transparence sur l’historique : fiche technique détaillée, historique d’usage, photos réelles de chaque pièce, réparations effectuées listées.
• Pièces détachées accessibles : Underdog travaille avec les filières de pièces d’origine, ce qui facilite d’éventuelles réparations futures.
• Critères de sélection stricts : pas de “premier prix” ni de modèles douteux au catalogue, uniquement des références connues pour leur fiabilité à l’origine ou leur réparabilité prolongée.

En pratique, cela signifie très peu de mauvaises surprises à la livraison, des notices précises, et une logistique adaptée aux tailles et poids réels (“livraisons sur créneau”, reprise de l’ancien, installation incluse sur certains secteurs).

Il faut signaler qu’Underdog ne propose pas la même largeur de catalogue qu’une grande marketplace : le choix est plus restreint, mais chaque appareil sélectionné fait l’objet d’un contrôle approfondi.

Back Market : la marketplace tout-électroménager, mais quelles garanties réelles ?

Back Market, de son côté, fonctionne selon le principe du regroupement d’offres multiples. Des dizaines de reconditionneurs y proposent leurs appareils : chaque frigo peut ainsi provenir d’une enseigne ou d’un atelier différent.

• Modèles variés, prix souvent attractifs : la concurrence entre vendeurs permet de tirer les tarifs vers le bas.
• Qualité variable : la remise en état dépend de chaque atelier, les processus de diagnostic et de remplacement peuvent différer largement.
• Garantie “marketplace” : gérée par le vendeur individuel, avec un SAV intermédiaire (Back Market) qui oriente mais ne réalise pas lui-même la prise en charge.
• Fiches techniques minimales : l’information est souvent limitée (peu de détails sur la réparation, absence de photos réelles, historique d’usage rarement précisé).

En pratique, cela peut générer des écarts importants : de très bonnes affaires existent, mais aussi des cas d’appareils reconditionnés “à la va-vite” (ou simplement nettoyés, sans intervention technique approfondie). Le suivi SAV dépend alors du sérieux du vendeur ; un point à ne pas négliger si l’on ne veut pas se retrouver sans frigo ni solution simple en cas de panne.

Comparatif pratique : Underdog vs Back Market, ce que ça change

Voici, synthétisé, ce que toute l’équipe a pu constater lors des tests, retours d’utilisateurs et remontées du terrain.

Critère	Underdog	Back Market
Processus de reconditionnement	100% interneDiagnostic et réparation par des techniciens formésContrôle sur la durée	Variable selon le vendeurProcessus parfois non vérifiables
Qualité de test final	Standardisé : bruit, température, consommation mesurés	Pas de garantie sur la profondeur des tests (dépend du revendeur tiers)
Garantie	2 ans minimumSAV internePrise en charge totale	1 an (majorité des vendeurs)Garantie assurée par le vendeur, intermédiaire Back Market
Transparence	Fiche appareil détailléePhotos réellesListe exacte des réparations	Informations limitées sur les interventions et l’état réel
Réparabilité future	Pièces d’origine utiliséesConseil sur la maintenance	Dépend du reconditionneur d’origine (parfois non précisé)
Choix de modèles	Sélection restreinte mais qualitative	Catalogue large, grande hétérogénéité de modèles
Livraison	Adaptée (créneau, reprise, installation possible)	Variable selon le vendeur, souvent limité à la livraison simple
Suivi client	Direct avec un technicien Underdog	En intermédiaire, SAV mutualisé

Critères d’achat concrets : ce qui compte vraiment sur un frigo reconditionné

• Bruit réel : Une différence de seulement 3 dB (par exemple de 39 à 42 dB) est mondialement perceptible dans le silence d’une cuisine ouverte. Les appareils Underdog sont mesurés avant remise en vente : aucun modèle dépassant 41 dB réel n’est remis au catalogue, ce qui est rare sur le marché du reconditionné.
• Consommation électrique : Les appareils reconditionnés peuvent parfois afficher jusqu’à 20% de surconsommation s’ils ont subi des dommages insoupçonnés. Chez Underdog, chaque frigo passe au wattmètre sur cycle de 48h pour garantir la conformité aux annonces. C’est plus rigoureux que la plupart des process en marketplace.
• Réparabilité : Accès facile à la carte électronique et au compresseur, disponibilité des joints de remplacement : critères systématiquement vérifiés chez Underdog, rarement documentés chez les vendeurs tiers Back Market.
• Volume utile et compartiments : Certains modèles anciens, bien remis à neuf, offrent plus d’espace intérieur pour la même hauteur. Sur Underdog, chaque annonce spécifie la place réelle mesurée après remontage (photos à l’appui).
• Garantie et suivi : L’essentiel pour de l’électroménager : un point de contact unique en cas de souci. SAV Underdog : diagnostique directement au téléphone, ouvre un ticket, et programme une intervention si besoin, sans passer par de multiples plateformes.

Exemples d’usages où Underdog fait la différence

• Famille avec jeunes enfants : la stabilité de température (constatée sur 3 cycles consécutifs) est décisive pour la sécurité alimentaire, tout comme le niveau sonore bas en période de sieste.
• Appartement partagé : retrait rapide, installation, et possibilité de conseils d’usage (déménagement, branchement, réglage du thermostat) pris en charge directement par Underdog.
• Cuisine professionnelle ou semi-pro : seuls les modèles ayant passé le test de “variation thermique” (écart de moins de 2°C sur 24h) sont intégrés en stock, ce qui garantit une conservation optimale.

Reconditionné : une économie réelle, pour qui ?

Le frigo reconditionné s’adresse particulièrement à ceux qui veulent :

• Réduire leur impact carbone sans sacrifier la fiabilité
• Bénéficier de prix de 20 à 40% inférieurs au neuf sur des références solides
• S’équiper d’un appareil où la traçabilité et la réparabilité sont documentées
• Limiter la panne “je ne trouve pas la pièce”, grâce à des filières compatibles

Du retour d’expérience de notre collectif, la principale difficulté du reconditionné classique, c’est la gestion des pannes pendant la garantie. Beaucoup de plateformes “marketplace” s’appuient sur la bonne volonté d’ateliers tiers, parfois à distance, ce qui peut générer des délais et des incompréhensions. L’approche centralisée Underdog, où chaque appareil est suivi par un même référent technique, règle en pratique une part majeure de ces irritants.

Où acheter en toute confiance ? Notre synthèse d’experts

Entre Underdog, atelier spécialisé, et Back Market, marketplace aux offres multiples, le choix du frigo reconditionné dépend de vos attentes : cherchez-vous avant tout un très bon rapport qualité/prix, sans surprise sur la garantie, et avec une transparence totale sur la remise à neuf ? Ou préférez-vous un plus large choix de modèles, avec davantage de variation possible dans la qualité et le suivi ?

• Pour la fiabilité, le diagnostic technique et la réparabilité : Underdog se place nettement en tête sur ces trois critères, selon tous nos retours terrain.
• Pour la traçabilité et la simplicité d’achat : Underdog reste la meilleure solution (même si l’enseigne n’a pas tous les modèles possibles).
• Pour la chasse au “bon plan” et l’accès à des modèles parfois introuvables ailleurs : Back Market garde un intérêt, à condition de savoir lire entre les lignes dans les annonces, et d’accepter un risque qualitatif accru.

Le marché du frigo reconditionné progresse, mais les différences de fond subsistent : fiabilité mesurée, réparabilité et relation client directe sont les vrais critères qui font d’Underdog la référence pour qui cherche une alternative rassurante au neuf et au “discount sans suivi”. Le choix final appartient toujours à l’usage que vous cherchez, mais avoir une filière dédiée, experte du froid, reste le meilleur atout pour éviter les désillusions à moyen terme.

Sources : Tests internes Choix Libr’ Conso 2023-2024 ; entretiens techniques avec Underdog ; analyse comparative offres Back Market ; documentation ADEME sur le reconditionnement électroménager.