La loi sur la garantie de consommation existe afin d’encourager la fiabilité des produits en vente notamment dans le secteur de l’électroménager.
Ainsi, en achetant un aspirateur, vous bénéficiez de certaines garanties. Découvrez quels sont les éléments couverts, le fonctionnement de la garantie et son extension.
Sommaire
Quels sont les éléments couverts par la garantie ?
Les aspirateurs bénéficient de deux garanties facultatives dont la garantie constructeur et la garantie commerciale, ainsi que d’une garantie légale obligatoire.
La garantie constructeur
Si le fabricant propose une garantie constructeur, voici les éléments susceptibles d’être couverts :
- les pièces détachées
- la main d’oeuvre
- les frais de port. Dans ce dernier cas, il est possible que le constructeur envoie un transporteur pour récupérer le matériel ce qui vous évitera des frais de retour.
Les éléments non couverts concernent notamment les accessoires dont :
- Le tuyau de l’aspirateur
- les brosses.
Toutefois, si ces accessoires sont à l’origine défectueux, c’est-à-dire non usés par le temps ni par votre manipulation. Ils peuvent dans le cas échéant être remplacés sans frais supplémentaire de votre part.
Pour jouir de cette garantie, il est indispensable de déclarer au plus vite la panne ou le problème au fabricant. A noter que la garantie constructeur est similaire à une extension de garantie, et est généralement gratuite. Même si elle n’est pas obligatoire, la présence d’une garantie constructeur est souvent un indicateur de confiance surtout quand la durée est longue. Elle propose souvent les mêmes garanties que ce que couvre la garantie légale mais sur une durée supplémentaire allant de 2 ans à 4 ans selon le fabricant.
La garantie commerciale
La couverture comprend la réparation ou le remplacement de l’appareil défectueux durant la période de garantie commerciale. Cette durée va de 6 mois à 2 ans.
La garantie légale
D’une durée de 2 ans, elle permet de protéger l’acheteur contre les vices cachés de l’électroménager.
Comment fonctionne une extension de garantie ?
Une extension de garantie est proposée par le commercial en contrepartie ou non d’une somme d’argent.
Elle comprend généralement des services supplémentaires tels que:
- les frais de placement en cas de réparation à domicile ou dans leurs locaux,
- une réactivité dans la réparation.
- le changement de votre appareil.
Elle peut aussi proposer une durée de garantie en plus s’ajoutant à la garantie légale de 2 ans. Cette extension peut aller de 2 à 3 ans voire plus, selon la volonté du fournisseur ou de revendeur agréé.
Quand elle est payante, il vous faudra quand même faire attention aux termes mentionnés car le plus souvent elle présente plus un avantage pour le commercial que pour l’acheteur.
Comment faire marcher sa garantie ?
Avant la modification de la loi sur la garantie légale, il revenait au client de prouver que l’appareil était constitutionnellement défectueux. Dorénavant, c’est le commercial qui doit démontrer le contraire. Sans quoi il est obligé de réparer, changer ou tout simplement rembourser l’achat de l’appareil.
Si une panne survient sur votre aspirateur sans défaut d’utilisation de votre part, vous pouvez directement contacter le fournisseur et lui faire part du dysfonctionnement. Les défauts involontaires concernent entre autre :
- un usage en dehors des recommandations stipulées sur la fiche technique
- une manipulation inappropriée.
Si le vendeur refuse de vous apporter assistance, il est préférable de lui envoyer un mail recommandé avec un accusé de réception. Le message devra mentionner le type de panne ainsi que votre demande (Réparation, échange ou remboursement). Vous pouvez aussi joindre l’article lié à la politique de garantie à la consommation.
En dernier lieu, vous pouvez envoyer l’imprimé de votre mail au service public portant sur la garantie légale de conformité, et/ou vous tournez vers les associations concernées.
+ de guides sur les aspirateurs
- Les meilleurs aspirateurs robots pour moquette
- Les meilleurs aspirateurs pour moquette
- Les meilleurs aspirateurs Koenig
- Test de l’aspirateur Hoover H-FREE 100 HF122PTA
- Test de l’aspirateur Irobot Roomba 675
- Test de l’aspirateur Rowenta Compact POWER XXL Noir RO4855EA
- Test de l’aspirateur Rowenta RO2981EA
- Test de l’aspirateur iRobot Roomba 694
- Test de Xiaomi Dreame V12 - l’aspirateur multifonction
- Test de l’aspirateur Rowenta X-Force Flex 11.60 Animal Kit RH9879WO
- Test de l’aspirateur Rowenta Clean & Steam Multi RY8561WH
- Test de l’iRobot Roomba 965
- Test de l’aspirateur avec sac Rowenta Power XXL RO3186EA
- Test de l’aspirateur Proline BL3AParquet
- Test de l’aspirateur Miele Boost CX1
- Test de l’aspirateur Rowenta RH9299WO
- Test de l’aspirateur avec sac Proline VCB3A Parquet
- Test de l’aspirateur iRobot Roomba J7
- Test de l’aspirateur Dyson DC33C Complete
- Tests du Dyson V11 Torque Drive Extra
Conseils d’utilisation et d’entretien :
- Notre sélection de produits Silvercrest - Lidl
- Punaises de lit : d'où viennent-elles et comment vous en débarrasser ?
- Les 5 meilleurs matelas autogonflants
- Notre sélection d'idées cadeaux pour des mariés
- Les meilleures idées cadeaux pour un sportif
- 20 idées de cadeaux pour la maison
- Les meilleurs appareils photos jetables
- Les 3 meilleurs lave-linge top classe A
- Rideaux anti-mouches : les 6 meilleurs, conseils et comparatif
- Les 4 meilleurs pommeaux de douche qui font de la lumière
- Poêles à induction durables : les meilleurs, conseils et comparatif
- 20 super idées cadeaux pour un garçon de 13 ou 14 ans
- Les meilleures idées de cadeaux pour un homme de 60 ans
- 20 idées cadeaux à moins de 5 euros
- 25 idées cadeaux pour la cuisine